En esta página explicamos qué datos guarda Integra CRM y cómo pedir que los eliminemos. Aplica tanto a las empresas que usan la plataforma como a las personas que reciben mensajes de esas empresas por WhatsApp.
Escribe a higuitajokers@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles confirmando la eliminación. No cobramos por esto.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Número de teléfono y nombre de perfil | Identificar la conversación y mostrar quién escribe. |
| Contenido de los mensajes intercambiados | Que la empresa pueda atender y dar continuidad a la conversación. |
| Archivos adjuntos (imágenes, documentos, audios) | Mostrarlos dentro de la conversación. |
| Fecha, hora y estado de entrega de cada mensaje | Saber si el mensaje llegó y poder resolver reclamos. |
No guardamos datos de tu cuenta de Meta ni de tu perfil de Facebook o Instagram. No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines publicitarios.
Si existe una obligación legal o contable que nos obligue a conservar cierta información —por ejemplo el soporte de una factura emitida por la empresa que te presta el servicio— conservamos únicamente ese mínimo, por el tiempo que la ley exija, y no lo usamos para volver a contactarte.
Al terminar tu contrato puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los treinta (30) días siguientes. Vencido ese plazo eliminamos tu instancia, sus conversaciones y sus archivos. También puedes desconectar tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde Configuración → Instancias, lo que detiene de inmediato el envío y la recepción de mensajes.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y revocar la autorización que hayas dado para su tratamiento. Ejerces estos derechos por el mismo correo indicado arriba.
To request deletion of your data from Integra CRM, email higuitajokers@gmail.com with the subject «Eliminación de datos», your full name, the phone number you used on WhatsApp in international format, and the name of the business you were talking to. We confirm deletion within 15 business days, at no cost.
We store the phone number and profile name, the content of the messages exchanged, any attached media, and the timestamp and delivery status of each message. Deletion is permanent; backups still holding the data are overwritten within 30 days. We do not store Meta account data and we do not sell this data.