INTEGRA COLOMBIA S.A.S., NIT 901.687.480-9, con domicilio en Calle 32C # 66C-64, Belén, Medellín, Antioquia 050030, Colombia (en adelante «Integra»), opera Integra CRM, una plataforma de gestión comercial y facturación para proveedores de servicios de internet (ISP) en Colombia.
Conviene distinguirlos porque cambian quién responde por qué:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Usuarios de la plataforma | Nombre, correo, rol, registros de acceso | Dar acceso, asignar permisos y auditar el uso. |
| Suscriptores del cliente | Número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes, archivos adjuntos, fecha y estado de entrega | Entregar y mostrar la conversación, y dejar constancia de si el mensaje llegó. |
| Facturación del cliente | Datos de contacto y de la empresa | Facturar y prestar soporte. |
No recogemos datos de tu cuenta de Meta, ni de tus perfiles de Facebook o Instagram, ni tu lista de contactos.
Integra CRM se conecta con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. La cuenta de WhatsApp Business y el número telefónico pertenecen al cliente; Integra actúa como proveedor tecnológico que opera esa integración por cuenta de él.
Los mensajes viajan por la infraestructura de Meta y quedan sujetos también a sus propias políticas. Nosotros almacenamos el contenido de las conversaciones para que el cliente pueda consultarlas dentro de la plataforma.
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los compartimos con:
Mientras el cliente mantenga activo el servicio. Terminado el contrato, dispone de treinta (30) días para exportar su información; vencido ese plazo se elimina. Las copias de seguridad se sobrescriben en un ciclo que no supera los treinta (30) días.
Aplicamos control de acceso por roles, cifrado en tránsito mediante HTTPS, aislamiento de los datos de cada cliente y registro de la actividad de los usuarios. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, y revocarla. Escríbenos a higuitajokers@gmail.com; respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles.
Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de Eliminación de datos.
Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia al inicio indica la última versión, y los cambios sustanciales se comunican al correo de contacto registrado de cada cliente.
INTEGRA COLOMBIA S.A.S. · higuitajokers@gmail.com · Calle 32C # 66C-64, Belén, Medellín, Antioquia 050030, Colombia
Integra CRM is a billing and customer-management platform for internet service providers in Colombia, operated by INTEGRA COLOMBIA S.A.S. Our customers connect their own WhatsApp Business Account and phone number to message their own subscribers.
For subscriber data, our customer is the data controller and Integra is the processor, handling it only on their instructions. We store the phone number, WhatsApp profile name, message content, attached media, and delivery status. We do not collect Meta account data, and we never sell personal data or share it for advertising. Data is retained while the service is active and deleted 30 days after termination.
To exercise your rights or request deletion, write to higuitajokers@gmail.com or see Data Deletion.