INTEGRA COLOMBIA S.A.S., NIT 901.687.480-9, con domicilio en Calle 32C # 66C-64, Belén, Medellín, Antioquia 050030, Colombia (en adelante «Integra»), opera Integra CRM: una plataforma de gestión comercial y facturación dirigida a proveedores de servicios de internet (ISP) y empresas similares en Colombia.
Estos términos regulan el uso de Integra CRM por parte de las empresas que contratan el servicio (en adelante «el Cliente») y de los usuarios que el Cliente autorice. Al usar la plataforma, el Cliente acepta estos términos.
Integra CRM permite al Cliente administrar su facturación, su cartera y su relación con sus propios suscriptores. Entre otras funciones, permite conectar una cuenta de WhatsApp Business del Cliente para enviar avisos de facturación y recordatorios de pago, y para atender los mensajes que sus suscriptores le envían.
La conexión con WhatsApp se realiza a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. La cuenta de WhatsApp Business y el número telefónico son del Cliente; Integra actúa como proveedor tecnológico que opera la integración por cuenta de él.
Respecto de los datos de los suscriptores del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento e Integra actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio. El detalle de qué datos se tratan y con qué fin está en nuestra Política de Privacidad.
Las instrucciones para solicitar la eliminación de datos están en Eliminación de datos.
Integra procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza operación ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros de los que depende el servicio —incluida la Plataforma de WhatsApp Business de Meta— o por causas de fuerza mayor.
Integra no responde por el contenido de los mensajes que el Cliente envía a sus suscriptores, ni por las consecuencias de un uso de la plataforma contrario a estos términos o a las políticas de Meta. Tampoco responde por suspensiones o restricciones que Meta imponga sobre la cuenta de WhatsApp Business del Cliente como consecuencia de dicho uso.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al contrato de servicio suscrito. Terminado el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes; vencido ese plazo se procede a su eliminación según lo descrito en la página de eliminación de datos.
Integra puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación al correo de contacto registrado.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de Integra.
Escríbenos a higuitajokers@gmail.com.
Integra CRM is a billing and customer-management platform for internet service providers in Colombia, operated by INTEGRA COLOMBIA S.A.S. Customers connect their own WhatsApp Business Account and phone number to send invoice notifications and payment reminders to their own subscribers, and to reply to incoming messages.
The WhatsApp Business Account and phone number belong to the customer; Integra acts as the technology provider operating the integration on their behalf. Customers must message only people who have opted in, and must comply with the WhatsApp Business Messaging Policy. For data deletion requests, see Data Deletion. Questions: higuitajokers@gmail.com.